En bref :
- 3 ans de garantie au total
- Tranquillité d'esprit : pas de frais supplémentaires en cas de dommages sur tes Venen Engel
- Paré contre toutes les éventualités : L'extension de garantie te couvre contre toutes les éventualités
- L'offre d'extension de garantie est valable pour les achats de Venen Engel effectués à partir du 21 Juin 2023.
Comment souscrire à une extension de garantie ?
Tu peux acheter l'extension de garantie Venen Engel directement après l'achat de tes Venen Engel pour prolonger ta garantie constructeur gratuite de 2 ans d'une année supplémentaire. Après l'achat de tes Venen Engel, l'option d'extension de garantie payante (99€) te sera proposée. Tu ne peux pas te souscrire à l'extension de garantie plus de 30 jours après l'achat de tes Venen Engel.
Comment enregistrer mon extension de garantie ?
Afin de nous permettre d'établir une correspondance rapide, nous te demandons d'enregistrer ton extension de garantie sur https://venenengel.formcrafts.com/warranty.
Important : Pour enregistrer ton extension de garantie, tu as besoin de l'appareil. L'enregistrement ne peut donc être effectué qu'après la livraison, mais nous te demandons de le faire dans les 30 jours suivant la souscription de l'extension de garantie pour que celle-ci soit valide. Si tu ne souscris pas à l'extension de garantie dans les 30 jours suivant l'achat, elle ne sera plus valable.
Qu'est-ce qui est inclus dans la (prolongation de) garantie ?
Ton extension de garantie comprend la même couverture que la garantie de 2 ans, à savoir le droit à
- le remplacement des pièces d'usure telles que les connecteurs multiples, les connecteurs rapides (QC), les kits de tuyaux
- le remplacement ou la réparation des unités de contrôle et des manchons
Les réclamations s'appliquent en l'absence de faute manifeste du client. Ce droit s'applique également en cas de problèmes récurrents. En cas de problème de tuyau, nous t'envoyons qu'un seul jeu de tuyaux dans un délai de 6 mois.
Important : Une extension de garantie ne peut être souscrite que pour des appareils achetés directement sur notre site Internet www.venenengel.com. Nous n'offrons pas de garantie pour les biens achetés auprès d'un revendeur non agréé. L'extension de garantie n'entre en vigueur que si la garantie a été légalement enregistrée.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans l'extension de garantie ?
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
- les défauts et dommages résultant de la perte, du vol, de l'incendie, de l'eau ou de catastrophes naturelles.
- les défauts ou dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence (chocs, bosses, cassures, etc.) ou d'un accident
- les défauts ou dommages résultant de réparations ou de modifications non justifiées
- les altérations, défauts et dommages esthétiques dus à l'usure et au vieillissement normaux (par exemple, petites rayures sur le boîtier)
- Pièces d'usure comme la batterie
L'extension de garantie est-elle différente de la garantie de 2 ans ?
Non, l'extension de garantie couvre la même étendue que la garantie gratuite de 2 ans que nous avons émise.
Pourquoi une extension de garantie est-elle utile pour moi ?
Chez Venen Engel, nous soutenons la qualité de nos appareils et c'est pourquoi nous offrons une garantie gratuite de deux ans comme base. Malgré nos normes de qualité élevées, il arrive que quelque chose se casse avec les Venen Engel. Cela peut être dû, par exemple, à un mauvais stockage ou à une mauvaise utilisation. L'extension de garantie te protège pendant 3 ans contre les frais supplémentaires qui pourraient en résulter.
Annulation de l'extension de garantie
Tu peux te rétracter du contrat d'extension de garantie dans les 30 jours suivant l'achat de l'extension de garantie. La rétractation doit être adressée à service@venenengel.fr en mentionnant le numéro de commande et ton nom. Tu recevras alors le remboursement de l'extension de garantie dans un délai de 14 jours.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez nous joindre :
Courriel : service@venenengel.de
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