En pocas palabras:
- Total de 3 años de protección de la garantía
- Sin preocupaciones: no hay costes adicionales por daños en tus reinicios
- Para todas las eventualidades: La ampliación de la garantía te cubre ante cualquier eventualidad
- La oferta de garantía ampliada es válida para las compras de Venen Engel realizadas después del 21 de Junio de 2023
¿Cómo puedo contratar una ampliación de la garantía?
Puedes adquirir la Ampliación de la Garantía de Venen Engel inmediatamente después de comprar tus Venen Engel para ampliar la garantía gratuita de 2 años del fabricante durante un año más. Después de comprar tus Venen Engel, se te presentará la opción de comprar la extensión de la garantía (99 euros). No podrás adquirir la ampliación de la garantía más de 30 días después de haber comprado tus Venen Engel.
¿Cómo registro la ampliación de mi garantía?
Para que podamos comparar los datos lo más rápidamente posible, registra tu ampliación de garantía en https://venenengel.formcrafts.com/warranty.
Importante: Para registrar la ampliación de la garantía, necesitas el dispositivo. El registro sólo puede hacerse después de la entrega, pero te pedimos que lo hagas dentro de los primeros 30 días después de haber contratado la ampliación de la garantía para que ésta sea válida. Si no completas la ampliación de la garantía en los 30 días siguientes a la compra, ésta caducará.
¿Qué cubre la garantía (extensión)?
Tu ampliación de garantía incluye el mismo alcance que la garantía de 2 años, es decir, el derecho a
- la sustitución de las piezas de desgaste, como los multienchufes, los conectores rápidos (QC), los juegos de mangueras
- la sustitución o reparación de las unidades de control y los manguitos
Las reclamaciones se aplican si no hay un fallo evidente por parte del cliente. Esta reclamación también se aplica en el caso de problemas recurrentes, para las mangueras sólo enviaremos 1 juego de mangueras en 6 meses.
Importante: La ampliación de la garantía sólo puede realizarse en el caso de los aparatos adquiridos directamente en nuestro sitio webwww.venenengel.com. No ofrecemos una garantía para los productos adquiridos en un distribuidor no autorizado. La ampliación de la garantía sólo entra en vigor si la garantía se ha registrado legalmente.
¿Qué no incluye la ampliación de la garantía?
Los siguientes elementos no están cubiertos por la garantía:
- Defectos y daños causados por pérdida, robo, incendio, agua o desastres naturales.
- Los defectos o daños causados por un uso inadecuado, un descuido (golpes, abolladuras, roturas, etc.) o accidentes.
- Defectos o daños causados por reparaciones o modificaciones injustificadas
- Cambios estéticos, defectos y daños causados por el desgaste normal y el envejecimiento (por ejemplo, pequeños arañazos en la carcasa).
- Piezas de desgaste como la batería
¿La extensión de la garantía es diferente de la garantía de 2 años?
No, la ampliación de la garantía cubre el mismo ámbito que la garantía gratuita de 2 años que emitimos.
¿Por qué tiene sentido para mí una ampliación de la garantía?
En Venen Engel, respaldamos la calidad de nuestros equipos y por ello ofrecemos una garantía gratuita de dos años como base. A pesar de nuestros elevados estándares de calidad, ocurre que algo se rompe en Venen Engel. Esto puede deberse, por ejemplo, a un almacenamiento o uso incorrecto. La ampliación de la garantía te protege durante 3 años contra los costes adicionales que puedan surgir.
Revocación de la ampliación de la garantía
Puedes cancelar el contrato de garantía ampliada en los 30 días siguientes a la compra de la garantía ampliada. La cancelación debe enviarse a service@venenengel.com, indicando el número de pedido y tu nombre. A continuación, recibirás el reembolso de la ampliación de la garantía en un plazo de 14 días.
Si necesita más ayuda al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: service@venenengel.de
Escríbenos en Whats App