Normalerweise hast du beim Kauf eines Venen Engel Produktes automatisch Anspruch auf 2 Jahre Garantieschutz. Für Venen Engel-Käufe ab dem 21. Juni 2023 hast du die Möglichkeit eine Garantieverlängerung kostenpflichtig abzuschließen, um für ein weiteres Jahr - im Falle eines nicht selbst verschuldeten Defekts - von Garantieschutz zu profitieren.
Wie schließe ich eine Garantieverlängerung ab?
Die Venen Engel Garantieverlängerung kannst du direkt nach dem Kauf deines Venen Engels erwerben. Nach dem Kaufvorgang wird dir die Option der kostenpflichtigen Garantieverlängerung (€99) angezeigt. Die Garantieverlängerung musst du spätestens 30 Tage nach dem Kauf deines Venen Engels abgeschlossen haben.
Wie registriere ich meine Garantieverlängerung?
Damit wir einen Datenabgleich schnellstmöglich herstellen können, bitten wir dich, deine Garantieverlängerung unter https://venenengel.formcrafts.com/warranty zu registrieren.
Wichtig: Um deine Garantieverlängerung zu registrieren, benötigst du das Gerät. Die Registrierung kann also erst nach Lieferung erfolgen. Wir bitten dich aber darum, diese innerhalb der ersten 30 Tage nach Abschluss der Garantieverlängerung vorzunehmen, damit die Verlängerung ihre Gültigkeit findet. Wenn du deine Garantieverlängerung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf abschließt, verliert diese ihre Gültigkeit.
Was beinhaltet die Garantie(-verlängerung)
Deine Garantieverlängerung beinhaltet den gleichen Umfang wie auch die 2-Jahres-Garantie. Dies ist der Anspruch auf
- den Ersatz von Verschleißteilen wie Multistecker, Verbindungsstücken, Schlauchsets
- den Ersatz oder die Reparatur von Steuergeräten und Manschetten
Die Ansprüche gelten, wenn kein offensichtliches Verschulden von Kundenseite vorliegt. Sie gelten grundsätzlich auch bei wiederkehrenden Problemen. Allerdings versenden wir bei Schlauchsets nur 1 mal Ersatz innerhalb von 6 Monaten.
Wichtig: Eine Garantieverlängerung kann nur für Geräte abgeschlossen werden, die direkt über unsere Website www.venenengel.de bezogen wurden. Wir bieten keine Garantie für Ware an, die bei einem nichtautorisierten Händler erworben wurde. Die Garantieverlängerung tritt nur in Kraft, wenn die Garantie auch rechtmäßig registriert wurde.
Was beinhaltet die Garantie/ -verlängerung nicht?
Folgende Punkte werden in der Garantie nicht abgedeckt:
- Mängel und Schäden, die aufgrund von Verlust, Diebstahl, Feuer, Wasser oder Naturkatastrophen entstanden sind
- Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unachtsamkeit (Stöße, Beulen, Brüche, usw.) oder Unfälle entstanden sind
- Defekte oder Schäden, die durch ungerechtfertigte Reparaturen oder Änderungen von Kundenseite eingetreten sind
- Ästhetische Veränderungen, Mängel und Schäden, die durch normale Abnutzung und Alterung (zum Beispiel kleine Kratzer auf dem Gehäuse) entstanden sind
- Verschleißteile wie z.B. Batterie
Unterscheidet sich die Garantieverlängerung von der 2-Jahres-Garantie?
Nein, die Garantieverlängerung deckt denselben Umfang wie die von uns ausgesprochene, kostenfreie 2-Jahres-Garantie ab.
Warum macht eine Garantieverlängerung für mich Sinn?
Trotz unserer hohen Qualitätsstandards kommt es vor, dass beim Venen Engel etwas kaputt geht. Das kann beispielsweise an einer falschen Lagerung oder Nutzung liegen. Die Garantieverlängerung sichert dich insgesamt 3 Jahre gegen etwaige zusätzliche Kosten bei Defekten ab. Genau Bestimmungen hierzu findest du im oberen Abschnittes dieses Beitrags.
Widerruf von der Garantieverlängerung
Du kannst den Vertrag über die Garantieverlängerung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf der Verlängerung widerrufen. Der Widerruf ist zu richten an service@venenengel.de unter Bezugnahme der Bestellnummer und deines Namens. Du erhältst dann die Rückzahlung der Garantieverlängerung auf das ursprünglich von dir genutzte Zahlungsmittel binnen 14 Tagen.
Solltest du hierbei weitere Hilfe benötigen, zögere bitte nicht uns zu kontaktieren.
Du erreichst uns:
Email: service@venenengel.de
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